情感咨询领域是随着国民生活水平的提高，对情感的关注度提升以及整个社会婚恋交友常态化的前提下随之产生和发展的。我国婚恋服务行业一直都在努力探寻更好的解决个人婚恋问题的方法。行业发展迅速的过程难免会有问题的产生，近期收到网友提问，正好可以当作案例分享给各位。
事件分析：
琴永昌跟男友是经人介绍认识的，在一起恋爱三年了，到了该考虑婚姻的年纪，但由于男友工作原因最近一年变为异地恋，男友为此找个理由提出分手，琴永昌不愿意但又想挽回男友。因此琴永昌在某日购买了幸媛情感学苑的婚恋辅导一系列视频卡课程，想通过学习婚恋知识来挽回男朋友。但过了半个月后，前男友告诉她不要再联系他，琴永昌决定放弃挽回，但针对已购买的视频课程，琴永昌表示想退款。
品牌方对于琴永昌退款请求的回复
我方已当事先声明，数字商品一旦购买使用，不能退换。
学员在学习的过程中由于其它因素影响，未能达到自己心目中理想的目标，并不是因为幸媛情感学苑方面的课程质量问题或课程无法播放等原因导致，幸媛情感学苑方面不存在过错。
学员琴永昌法律疑问
请问是所以的虚拟商品都不能退款吗？我购买视频课程后都没怎么学过，为什么不允许退款？
分析解读
这种数字化商品属于我国消费者权益保护法第二十五条规定的“在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品”，所以数字化商品是不能随便退的，如果可以随便退，那么如果消费者退款之前下载、录屏或拷贝课程后再退款，对于商家来说是不公平的。另外商家已经在销售这类商品时，也事先声明和提示，一经购买不能退换。
文章最后：
一般情况下，数字化虚拟商品是没有办法退款的，因为一旦购买完成买家便开始使用商品。如果获得的商品和服务不符合双方约定的质量要求，并且有明确的依据举证，可双方协商退款事宜。
原标题：问题解答：学不会幸媛情感学苑婚恋指导视频课程想放弃，能不能退钱